يُعد مجال التصميم من أساسيات أي شركة تسويق إلكتروني تسعى لإرضاء عملائها من خلال تصميم واجهة مستخدم سلسة ومنظمة وتوفر متطلباتهم
كما أن هذا المجال لديه العديد من المصطلحات والمفاهيم التي يجب على كل مصمم ومبرمج أن يكون على دراية بها.
إذ نرى الآن العديد من الأشخاص ليس لديهم الخلفية الكافية لمعرفة الفرق بين UI وUX أو ما تُعرف بواجهة المستخدم وتجربة المستخدم، ولهذا في هذا المقال سنتطرق إلى معرفة الفرق بين UI و UX ، من خلال معرفة مهام كل منهم والمهارات اللازمة للبدء في هذا المجال، وكذلك توضيح كل ما يتعلق بهم من مفاهيم خاطئة.
دعنا في البداية نتعرف على تعريف كل من واجهة المستخدم UI و تجربة المستخدم UX كما يلي.
واجهة المستخدم (UI) هو اختصار لكلمة User Interface ،وهو التصميم المرئي للواجهة الرقمية للبرامج أو التطبيقات أو مواقع الويب ،وهو المرحلة الأخيرة في عملية التصميم ،إذ تشمل هذه الواجهة البرمجية على كل ما يحتاجه المستخدم لكي يتفاعل معه حيث تظهر فيها الأيقونات و الأدوات والأزرار اللازمة لهذا التفاعل.
كما أن واجهة المستخدم UI تمثل الواجهة النهائية سواء كان للموقع أو المشاريع أو البرامج والتي تسمح للمستخدمين التفاعل معها دون الحاجة إلى خبرة، وتكمن أهمية واجهة المستخدم UI في أنها عامل من عوامل نجاح وفشل المشاريع والشركات، إذ أن هناك العديد من الشركات والمواقع لم تنجح بسبب واجهتها المعقدة والسيئة.
وهي عبارة عن عروض مرئية على لوحات التحكم الرقمية يتفاعل معها المستخدمين. على سبيل المثال يُعتبر سطح المكتب للكمبيوتر هو واجهة المستخدم الرسومية.
وهنا يتفاعل المستخدمون معها من خلال أصواتهم، كما نجد في المساعدين الأذكياء مثل Siri على iPhone و Alexa على أجهزة Amazon.
وفيها يتفاعل المستخدمون مع مساحات تصميم ثلاثية الأبعاد 3D من خلال حركات جسدية، مثل ألعاب الواقع الافتراضي (VR) .
تُعد هذه الواجهة بين الحاسب الألي والمستخدم، حيث يسمح للمستخدم أن ينفذ الأوامر بطريقة فعالة جداً، كما يسمح للمستخدم التعامل مع النظام عن طريق طباعة الأوامر باستخدام لوحة المفاتيح وتخرج النتيجة على شكل نص مطبوع على الشاشة.
ومن أهم تطبيقات واجهات المستخدم User Interface المستخدمة حالياً:
فأرة الحاسوب.
جهاز التحكم.
الواقع الافتراضي.
أجهزة الصراف الآلي.
عداد السرعة
حتى تستطيع معرفة الفرق بين UI وUX يجب معرفة UX والذي يعني تجربة المستخدم وهو اختصار لكلمة " User Experience "، إذ يتم تعريفه على أنه كل ما يتم تجربته عن طريق المستخدمين عندما يقوم بالتفاعل مع كل جزء من خدمات الإنترنت للشركة ومنتجاتها.
نجد أن تجربة المستخدم UX قد تطورت نتيجة للتحسينات التي أجريت على واجهة المستخدم UI، فعندما يتفاعل المستخدمون بطريقة ما يُحسن ذلك من تجربة المستخدم، ويمكن القول أن تجربة المستخدم تهدف إلى تحسين القدرة على التفاعل بين المستخدمين والبرنامج مما يتيح سهولة الاستخدام والتعامل داخل التطبيقات المختلفة.
كما أنها وسيلة لإرضاء العملاء والحصول على ثقتهم من خلال تقديم أفضل واجهة مستخدم UI والتي يترتب عليها تحسين تجربة المستخدم UX.
لذلك يعمل مطورو UX باستمرار لمحاولة معرفة توقعات المستخدم والعمل عليها لإيجاد الحلول المناسبة وهذا ما تسعى إليه جميع الشركات لمنح المستخدم أفضل تجربة مستخدم.
وبعد أن تعرفنا على كل من واجهة المستخدم UI وتجربة المستخدم UX دعنا الان نوضح الفرق بين UI و UX.
بشكل عام يكمن الفرق بين واجهة المستخدم UI وتجربة المستخدم UX في اختلاف أهداف كل منهما ،على الرغم من أن كلاهما يسعيان إلى إرضاء المستخدم والحصول على ثقته.
إذ نجد أن مصمم واجهة المستخدم غير مقيد بشروط أثناء عمله ويستطيع أن يتحكم في جميع الخصائص من أدوات مرئية أو الألوان وغيرها.
في حين مصمم تجربة المستخدم UX نجده مقيد كثيراً، وعليه أن يُلبي جميع احتياجات المستخدم في إطار التصميم مع توقع المشاكل المتعلقة به وإيجاد الحلول المختلفة .
هذا بالإضافة إلى الاستمرار في البحث لمعرفة ما يحبه وما يكرهه المستخدم ليستطيع الحصول على أفضل تجربة مستخدم ممكنة،حيث يعتمد تجربة المستخدم UX اعتماداً كلياً على احتياجات ورغبات المستخدمين.
وعلى هذا لا يمكننا أن نقارن بين كل من UI و UX لانهما شيئان لا يمكن مقارنتهما ببعضهما البعض. فإذا اعتبرنا أن تجربة المستخدم عبارة عن حزمة من المكونات المختلفة، فإن مصمم واجهة المستخدم يُعد واحداً من هذه المكونات والتي عندما يتم خلطها معاً تحصل على تجربة المستخدم.
يعتمد تصميم واجهة المستخدم UI على الطريقة التي يعرض بها المنتج وعمله، أما تصميم UX يعتمد أكثر على كل ما يقابل المستخدم أثناء بحثه لحل مشكلة وطريقة تأثيرها عليه سواء كانت سلبية أو إيجابية.
يركز مصمم تجربة المستخدم UX على الجوانب المتعلقة بمفاهيم عملية التصميم، أما مصمم واجهة المستخدم UI يهتم بالعناصر المادية.
إذ أوضح أحد العلماء الفرق بين UI و UX كنموذج اسمه " الماس المزدوج" ، وفيه يتميز مصمم UX بأعلى المهارات في البحث والهندسة والاستراتيجية الخاصة به وكذلك تصميم مواقع التفاعل.
تعتمد تجربة المستخدم UX على المستخدم وطرق تفاعله مع المنتج أو الخدمة، أما واجهة المستخدم تركز على تفاصيل الشاشة والأسلوب المرئى.
تهتم واجهة المستخدم UI بالوسائل التي من خلالها يتفاعل الأشخاص مع منتج أو خدمة، أما تجربة المستخدم UX تتمثل في جميع التجارب التي خاضها المستخدم مع منتج أو خدمة ما.
هناك العديد من المهارات المتعلقة بتصميم واجهة المستخدم؛ وذلك نظراً للطبيعة التوسعية لمجال تصميم الواجهات ، ومن أهم هذه المهارات:
1- معرفة المكونات الأساسية للواجهات مثل ( عناصر الإدخال Input components ، عناصر التنقل أو الملاحة Navigation components ، والعناصر الإعلامية Informational components).
2- إجادة تصميم المخططات الأولية Wireframes ، تلك التى لا تظهر بالألوان أو بالمحتوى النهائي والتي يمكن تعديلها بسهولة دون الحاجة إلى الانشغال بالتفاصيل النهائية لواجهة المستخدم.
3- تصميم الأيقونات Iconography ، مع مراعاة التفاصيل المتعلقة بالتصميم مثل الحجم، والشكل، ونوع امتدادها عند تصديرها، ومدى وملاءمتها لمختلف وسائل العرض كالهواتف الرقمية أو الويب أو الساعات الذكية.
4- معرفة طرق تسليم التصميم المختلفة للمطورين مثل Zeplin أو Invision Inspect .
5- الخلفية الجيدة عن الأنيميشن Animation، والذي يمكن استخدامه وإضافته إلى واجهات المنتج الرقمي.
6. يحتاج مصمم واجهة المستخدم أيضاً تعلم مهارات متعلقة بتجربة المستخدم مثل اختبارات قابلية الإستخدام Usability Test، هندسة المعلومات Information Architecture، كتابة تجربة المستخدم UX Writing وغير ذلك.
من أهم المهارات التقنية التي يجب أن يعرف مصمم UX هي:
1- الخبرة في Adobe Suite و HTML و CAD و CSS ضرورية للبدء في مجال تصميم تجربة المستخدم.
2- إنشاء شخصيات المستخدم وكتابة السيناريوهات.
3- تصميم خرائط الرحلة وتصميم التنقل وخرائط المواقع.
4- تطوير إطارات ونماذج أولية في Balsamiq أو Figma أو Sketch أو Adobe XD أو Invision أو أدوات تصميم أخرى.
5- اختبارات قابلية الإستخدام Usability Test.
6- هندسة المعلومات Information Architecture.
7- كتابة تجربة المستخدم UX Writing.
تتراوح مرتبات مصمم UI و UX في مصر بين 3.460 جنيه شهرياً كحد أدنى، و 11.600 جنيه في الشهر كحد أقصى.
كما تلعب الخبرة العملية دوراً هاماً في تحديد قيمة رواتب مصممين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، حيث يزداد الراتب مع مرور الوقت وتراكم الخبرات:
فنجد أن المصممين الذين لديهم خبرة أقل من سنتين، تبلغ مرتباتهم 3.990 جنيه كحد أقصى في الشهر.
ويتقاضى الموظف الذي لديه خبرة تتراوح خبرته بين 2 - 5 سنوات 5.500 جنيه شهرياً.
أما إذا كانت خبرتهم تتراوح بين من 5 - 10 سنوات فإن المرتبات تصل إلى 7.830 جنيه شهرياً.
إذا كانت خبرة مصمم UI و UX أكثر من 10 سنوات، يصل الراتب إلى 9.550 جنيه شهرياً.
وعندما تتجاوز الخبرة أكثر من 15 سنة ، يبلغ معدل الراتب إلى 10.100جنيه شهرياً.
وما بعد العشرين سنة يبلغ الراتب حوالي 11.000جنيه في الشهر.
